Verbraucherzentrale
Anlaufstelle bei Streit über Verträge und Abbuchungen.
Die Verbraucherzentralen beraten zu Abo-Fallen, unklaren Vertragsbedingungen und Rückbuchungen – teils kostenlos, teils gegen geringes Entgelt.
Sie führen außerdem Verfahren gegen Anbieter, die wiederholt auffallen. Eine Meldung nützt also auch anderen.
Für die eigene Sache ist der erste Schritt meist eine schriftliche Fristsetzung an den Anbieter.
Nützlich ist auch der Musterbrief-Bestand der Verbraucherzentralen: Für Kündigung, Widerruf und Rückforderung gibt es vorformulierte Schreiben, die man nur ausfüllen muss. Das erspart die Formulierungsarbeit im Ärger.